Garancijska politika
Podjetje XPATH CNC machines ni odgovorno drugi stranki za kakršno koli škodo zaradi materialne škode, telesne poškodbe, izgube uporabe, prekinitve poslovanja, časa stranke, izgube dobička, izgube podatkov.
Poleg zakonskega jamstva za svoje izdelke nudimo tudi jamstvo proizvajalca. Če za izdelek tretjega proizvajalca velja garancija, veljajo pogoji garancije tega podjetja.
Za naše izdelke zagotavljamo garancijo pod pogoji, kot izhajajo iz garancijskega lista.
V skladu s pogoji garancije jamčimo, da bodo izdelki imeli lastnosti in značilnosti, kot so določene v dokumentaciji za končnega uporabnika, in bodo brezhibno delovali v obdobju trajanja garancije, ki se začne na datum dobave. Garancija velja 12 (dvanajst) mesecev od datuma dobave, za določene izdelke pa 36 (šestintrideset) mesecev od datuma dobave.
Naši garancijski pogoji
V garancijskem obdobju bomo po lastni izbiri zamenjali ali popravili predmete, pri katerih bo ugotovljena napaka zaradi napak v materialu in/ali izdelavi.
Če predmet zamenjamo v celoti ali delno, postanejo zamenjani stari sestavni deli naša last.
Garancijsko popravilo ali zamenjava (v celoti ali delno) ne podaljša garancijskega obdobja in ne sproži nove garancije.
Garancijski zahtevki morajo biti podprti z originalnim potrdilom o nakupu/originalnim računom.
Okvarjeni izdelek ustrezno zapakirajte, da se med prevozom ne poškoduje, in ga pošljite na naš zgornji naslov. V pošiljko priložite tudi izvirni račun o nakupu.
Če je napaka v okviru naše garancije, bomo izdelek brezplačno popravili ali zamenjali. V tem primeru bomo krili tudi stroške povratnega pošiljanja.
Če se po preverjanju izkaže, da napaka ni zajeta v proizvajalčevi garanciji, vas bomo kontaktirali in se dogovorili o nadaljnjem ravnanju. V tem primeru boste stroške vrnitve krili vi.
Garancijski zahtevek se ne nanaša na:
- nepravilno uporabo
- nepravilno montažo ali demontažo s strani kupca ali tretjih oseb
- obrabljenih delov (npr. tesnil, ležajev,krogličnih vreten)
- potrošnega materiala (npr. rezkarji, ostalo orodje)
- nepooblaščene spremembe izdelka
- manjša odstopanja od ciljne kakovosti, ki ne vplivajo na dejansko praktično vrednost izdelka
- poškodbe zaradi umazanije (npr. prah ali ostružki pri obdelavi)
- napake v delovanju, neupoštevanje navodil za uporabo in poškodbe zaradi zunanjih vplivov (npr. kemikalij, toplote, vlage, prahu, prenapetosti)
- poškodbe zaradi običajne obrabe
- poškodbe zaradi namerne poškodbe
- napake na izdelku, ki nastanejo pri prevozu, namestitvi in uporabi
- posledična škoda, ki jo povzroči napaka na izdelku
- nepravilno nameščeni ali nepravilno dani izdelki v uporabo
- škoda, nastala zaradi nepravilnega ali neustreznega vzdrževanja
- škoda zaradi nepravilne uporabe naših izdelkov (npr. škoda na orodjih, ki so v stalni komercialni uporabi, tudi če so primerna le za hobi uporabo)
- škoda, ki je nastala zaradi nepooblaščenih poskusov popravila brez predhodnega posvetovanja z podjetjem XPATH CNC
- škoda, ki je nastala zaradi višje sile ali naravnih nesreč
- običajna obraba (npr. ležaji vretena)
- neustrezno vzdrževanje
- nepravilno ali neprevidno ravnanje
- nepravilno skladiščenje
- neupoštevanje navodil za uporabo
- pomanjkljivosti, ki jih je kupec poznal že ob nakupu
- višja sila
- neustrezno mesto obratovanja
- kemični, elektrokemični ali električni vplivi
Za garancijske zahtevke po izteku 12 (dvanajstih) mesecev od Datuma dobave velja naslednje:
- kupec nosi vse stroške pošiljanja;
- kupec nosi tveganje naključnega uničenja ali poškodbe Izdelka v obdobju od obvestila XPATH CNC do vrnitve Izdelka kupcu;
- se trajanje garancije na noben način ne podaljša oziroma ne prične teči znova, ker kupec ni mogel uporabljati Izdelka zaradi pregleda, popravila ali delne ali popolne zamenjave Izdelka in XPATH CNC ni dolžan izdati nove garancije za nadomestni izdelek ali nadomestni del izdelka;
- XPATH CNC kupcu ni dolžan zagotoviti nadomestnega izdelka za začasno uporabo in kupec ni upravičen do kakršnega koli zahtevka za škodo, ker ni mogel uporabljati Izdelka, dokler XPATH CNC ni izvedel popravila ali zamenjave Izdelka in mu je bil Izdelek vrnjen;
- je zahtevek za popravilo ali zamenjavo Izdelka, odvisno od presoje XPATH CNC, kupčev izključni zahtevek/pravno sredstvo po tej garancijski izjavi in vsi ostali zahtevki/pravna sredstva, ki bi jih kupec lahko imel po zakonu, so izrecno izključeni.
- Kateri koli drugi potrošni deli, ki se nenehno obrabljajo, so izključeni iz garancije (npr. rezkarji). Po izteku 12 (dvanajstih) mesecev od Datuma dobave, so iz garancije izključene naslednje komponente: glavno vreteno, servo/koračni motorji, krmilniki, frekfenčniki. Po izteku 12 (dvanajstih) mesecev od Datuma dobave, g